こんにちは、サポート部　楠です。
今回は、日々の業務の中でも“縁の下の力持ち”として動いているサポート部の日常をご紹介します。

例えば、保育園・幼稚園の皆さまからよくいただくお電話。
「ここの画像ってどう差し替えたらいいの？」
「このPDFってどこからアップするんでしたっけ？」
そんなご質問にお応えしたあとは、メールのチェックや修正対応へ。
お電話とメール、それぞれからのご相談に一つずつ丁寧にお応えできるよう心がけています。

また、営業部とのやり取りも欠かせません。
「このご要望、仕様的にどう対応するのがベストかな？」
「以前似たような事例ってあったっけ？」
そんなやり取りを経て、お客様にとっていちばん使いやすい方法をご提案できるよう、社内で連携しています。

制作や修正は、表から見える仕事の一部かもしれません。
でも、それをスムーズに進めるために、日々裏側で調整したり、小さな確認を積み重ねたりしています。

お電話の向こうやメールの文面の先で、
「ちょっとでも安心して使ってもらえるように」
今日もそんな気持ちでお手伝いしています。